Politique de remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation complété qui est à télécharger ci dessous.
Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité.
Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection :
- Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, notices d’emploi, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation. En tant que de besoin, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.
- Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine complet et intact, à l'endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.
- Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) du prix du ou des articles, hors frais de port, sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lestudio611@gmail.com.
Cependant, les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
ECHANGES
Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Les retours sont à renvoyer UNIQUEMENT PAR LA POSTE à l'adresse suivante :
491 Route de Cannes 06810 AURIBEAU S/ SIAGNE
EXCEPTIONS ET ARTICLES NON RETOURNABLES
Ne seront pas repris les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple les sous‑vêtements, chaussettes, boucles d’oreilles, maillots de bain, accessoires pour cheveux, bonnets et cagoules.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.